¿Con qué finalidad trata Sofinco tus datos? ¿Cuál es la base que legitima el tratamiento?

1. Gestión y formalización de la solicitud de contratación, por ejemplo:
   • Solicitudes de préstamo personal, préstamo HE, Auto y/o revolving en los establecimientos de nuestros partners (merchants).
   • Solicitudes de financiación formalizadas a través de nuestra web.
   • Revisión y validación de la documentación aportada en las solicitudes antes mencionadas.
2. Gestión de la relación contractual con el cliente: atención al cliente, gestión de cobro y pago de cuotas, facturación, informaciones relacionadas con el producto o servicio contratado, modificación o rectificación de datos, etc. Para la atención al cliente, podemos utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con la finalidad de eficientar la gestión de la relación con los clientes y apoyar a nuestros agentes.
3. Análisis y la evaluación de solvencia, capacidad de pago y la elaboración de perfiles de riesgo (scoring):

Se lleva a cabo a partir del procesamiento de la información proporcionada por ti y combinada con datos extraídos de las fuentes externas consultadas por nuestro motor de decisión (PCO).

Lógica aplicada: los algoritmos se basan en reglas y parámetros de riesgo predefinidos con arreglo a nuestras políticas de crédito y riesgos, aplican unos criterios lógicos y atribuyen un valor específico a cada uno de estos datos:

• Tipo de producto solicitado (cuota, plazo, finalidad, existencia de productos similares contratados con Sofinco).
• Su información socioeconómica (residencia, edad, situación laboral y tipo de empleo y segmento comercial al que pertenece el solicitante).
• Su situación financiera global (saldos bancarios, ingresos, prestaciones, gastos, cargas como hipotecas, rentas de alquiler, pensión alimenticia, etc.).
• Información consultada en sistemas de información crediticia respecto al incumplimiento de obligaciones dinerarias (EXPERIAN-BADEXCUG, EQUIFAX-ASNEF).

El resultado del cálculo final arroja una puntuación o score que determina tú perfil de riesgo crediticio y capacidad de pago, determinando de manera automática la decisión respecto de la viabilidad de la operación solicitada. La decisión final será comunicada a través de los datos de contacto (teléfono, correo electrónico) que hayas proporcionado en el momento previo a la valoración de tu perfil con respecto al préstamo solicitado.

4. Área Privada para Clientes

Podrás realizar los trámites y gestiones relacionadas con los productos y servicios de los que seas cliente, así como acceder a otros ofrecidos por Sofinco, a través de un espacio habilitado en nuestro Sitio Web, App o cualquier otro medio que se ponga a tu disposición e indique para este fin, conforme a las condiciones y términos de uso aplicables.
Para ello, trataremos tus datos con los siguientes propósitos:

• Gestionar tu registro y alta como usuario del Área Privada, proporcionándote acceso a este espacio y a los servicios disponibles en dicho canal.
• Gestionar la relación contractual contigo, facilitando la prestación y/o contratación de servicios y cualquier actuación relacionada con tu cuenta de cliente a través del canal (Sitio Web o App).

5. Gestión y resolución de incidencias

Trataremos tus datos personales para gestionar las incidencias que nos comuniques tras la formalización del contrato de financiación, así como para realizar el seguimiento del estado de tu caso hasta que te informemos de su resolución.

6. Gestión de concursos y promociones

Sofinco tratará tus datos personales para organizar y gestionar todas las fases del concurso en el que participes, así como para difundir y dar publicidad a los resultados en caso de que resultes ganador, conforme a las bases y condiciones establecidas para cada convocatoria.

7. Gestiones, trámites y acceso a nuestros servicios y web desde dispositivos móviles.

Si accedes a nuestra web para realizar consultas o a tu Área Privada o gestiones relacionadas con tu operativa y nuestros productos y servicios vía móvil u otro dispositivo (Ej. tablet) también podremos tratar, además de los datos que ya disponemos, información relativa a tu dispositivo (sistema operativo, dirección IP, navegador, ubicación geográfica, etc).

8. APP incluida en la contratación de Tarjetas Revolving. Clientes

La contratación de este producto incluye la posibilidad de registrarse en una APP específica destinada exclusivamente a la prestación de servicios de gestión y actualización de la situación económica-financiera contratada. Por esta razón, trataremos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y alta como usuario en la APP a través de medidas de identificación y autentificación.
• Atención al cliente mediante la solución de incidencias y preguntas comunicadas a través del chatbot de la APP.
• Actualización de los datos relativos a la situación financiera y económica del usuario (cálculo de intereses, amortización de la deuda pendiente, etc.)

1. Consulta y comunicación de datos de indicadores de riesgo crediticio a la Central de Información de Riesgos de Banco de España (CIRBE).
2. Cumplimiento de medidas de diligencia debida en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, entre las que se incluyen:

• Labores de identificación formal y de la titularidad real y revisión de la documentación pertinente.
• Análisis y verificación del origen de fondos de potenciales clientes (prospect).
• Verificación de perfil de riesgo de cliente contrastando su información identificativa con listas oficiales de sanciones nacionales e internacionales, Personas de Responsabilidad Pública (PEP) e información de resoluciones firmes relativa a infracciones y condenas penales.
• Análisis y comunicación de operaciones sospechosas al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).

3. Gestión y respuesta de las comunicaciones recibidas a través del canal de denuncias.
4. Gestión de las reclamaciones formales presentadas por clientes o usuarios de servicios financieros que pueden derivar en procedimientos judiciales o extrajudiciales.
5. Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados:

Para atender, evaluar y dar respuesta a las solicitudes formuladas por los interesados respecto del ejercicio de los derechos de acceso, limitación, portabilidad, rectificación, oposición, supresión y revocación del consentimiento, así como de no ser objeto de decisiones automatizadas.

6. Reporte de los 10 u 11 primeros y últimos dígitos de los números de bastidor de vehículos financiados por Sofinco al Grupo CACF con el fin de promover la adaptación a los impactos del cambio climático y la implantación de un modelo de desarrollo sostenible.
7. Envío de informes al Grupo CACF sobre la recopilación de datos granulares de crédito y riesgo crediticio de los clientes con el fin de consolidar los datos a nivel de Grupo de acuerdo con la IFRS 9.

1. Área Privada. No clientes:

Como usuario, puede registrarse en nuestra Web o App y acceder al Área Privada sin tener servicios o productos con nosotros o que Sofinco ofrezca, medie, gestiona o intervenga de algún modo. En estos casos, y previa autorización del usuario, trataremos sus datos para:

• Gestionar el registro y la creación de su cuenta de usuario proporcionando el acceso al Área Privada y a sus funcionalidades: navegación, contacto y formulación de consultas, conocimiento de nuestras novedades e información sobre nuestros productos y servicios, inicio de solicitudes de contratación para pasar cliente, etc.

2.  Uso de cookies y tecnologías similares en la web y la App.

Una vez nos hayas prestado tu consentimiento, Sofinco podrá recopilar tus datos personales a través del uso de cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Seguimiento del proceso de venta online por medio de la web con el objetivo de mejorar el proceso de contratación.
• Seguimiento de campañas comerciales a fin de medir su efectividad.
• Analizar la navegación de los usuarios, para detectar el punto en el cual los mismos abandonan el proceso de contratación, clasificarlos en atención a su propensión a contratar dependiendo de cuánto hayan avanzado en el proceso y, en su caso, contactar con los interesados para que puedan continuar con dicho proceso.

Recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios.

3. Información y envío de comunicaciones comerciales:

Si usted nos presta su consentimiento, para una o varias de las siguientes finalidades, utilizaremos los datos proporcionados para informar por cualquier medio (incluidos medios electrónicos) y envío de:

• Comunicaciones comerciales propias y de productos o servicios distintos y/o no relacionados con los que tiene contratados.
• Comunicaciones comerciales enfocadas a la oferta de seguros realizadas, tanto a través de agentes comerciales de Sofinco durante el proceso de after sales, como mediante call center a través de nuestros colaboradores.
• Comunicaciones comerciales basadas en la oferta de descuentos y promociones gestionados por Sofinco y terceros colaboradores.
• Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios ofrecidos por terceros con los que Sofinco haya alcanzado acuerdos. Para ello será necesario autorizar la comunicación de sus datos de contacto (nombre, apellidos y correo electrónico). Puedes obtener más información sobre los terceros aquí.
• Comunicar datos a empresas del Grupo CASA y CACF. Puedes obtener más información sobre las empresas del Grupo CASA y CACF aquí.

Consultaremos oportunamente las listas de exclusión publicitaria (p. ej. Lista Robinson) para evitar contactarte o realizar envíos de publicidad no deseada.

4. Oferta de productos y servicios con condiciones pre-aprobadas:

Si lo desea podemos realizarle ofertas personalizadas sobre nuestros productos y servicios con características especiales de forma personalizada:

• Préstamos preaprobados, aumentos de límite de crédito o aplicar mejores condiciones en los productos y servicios contratados.
• Productos y servicios de su interés.

Para ello, será necesario tratar sus datos de forma más detallada (elaboración de perfiles) y la consulta en fuentes externas con objeto de:

• Verificar su situación y cambios en sus datos (dirección, estado laboral, profesión, etc).
• Análisis y evaluación preliminar (pre-scoring) en función de sus características como cliente: comportamiento de pagos y riesgo crediticio, fraude y de solvencia. Para ello será necesaria una nueva consulta de información relativa a sus antecedentes crediticios, para el análisis y decisión de sobre la viabilidad de la oferta del préstamo, y determinación de sus condiciones de este u otros productos diferentes, consultando los ficheros de prevención de fraude, solvencia patrimonial y de crédito oportunos al efecto.

5. Video identificación en procesos de contratación a distancia:

Con tu consentimiento, podemos utilizar un servicio denominado de video identificación para facilitar y agilizar las gestiones del proceso de contratación a distancia.

Se realiza la comprobación automatizada “uno a uno” mediante comparación tu imagen grabada en formato de vídeo con la imagen incluida en documentación acreditativa de identidad y aportada por ti.

Este proceso también nos permitirá comprobar que los datos proporcionados por ti coinciden con los incluidos en tu documento de identidad

Posteriormente, se revisa y valida por parte de nuestro equipo de profesionales. Puedes acceder a más información, pinchando aquí.

6. VEDACON:

Con tu consentimiento expreso, comprobaremos la información que nos facilites de tu actividad económica ante la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) mediante el uso del servicio VEDACON.

Dicho consentimiento implica la autorización a Sofinco para que en tu nombre consulte ante la TGSS la información sobre tu actividad económica (servicio VEDACON), realice comprobaciones y comunique a ésta la información necesaria, en cumplimiento de sus obligaciones en materia de prevención de blanqueo de capitales y prevención del fraude.

Igualmente, en el supuesto de que los datos por ti suministrados para la concesión de la financiación no se correspondan con los obrantes en la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), Sofinco trasladará a la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) la información necesaria que esta le requiera para realizar las verificaciones y comprobaciones necesarias en orden a la protección de la seguridad de la información de la Seguridad Social y prevención del fraude.

Los datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social serán utilizados exclusivamente para la gestión señalada anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte de Sofinco y/o del personal que en ella presta servicios, se ejecutarán todas las actuaciones previstas en la normativa de aplicación sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

La responsabilidad del funcionamiento del servicio se basa en la colaboración de ASNEF con la TGSS en virtud del Convenio suscrito entre ambas. Puede consultar más información sobre el Convenio en https://www.asnef.com/servicios/vedacon/, o bien accediendo al propio Convenio: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2017-3679.

Puedes acceder a más información, pinchando aquí.

7. Gestión de la atención telefónica del potencial cliente (prospect):

Una vez nos haya otorgado su consentimiento y facilitado su número de teléfono en el sitio web de Sofinco, desde el departamento de atención al cliente podremos contactarle mediante llamada telefónica con la finalidad de asistirle durante el proceso de onboarding digital para la solicitud de financiación en los proyectos de Web AUTO o Web HE, recogiendo sus datos para completar los campos requeridos para la solicitud y análisis del préstamo.

8. Gestión de recobro vía pago telefónico:

Nos comunicaremos con usted a través de una llamada telefónica para notificarle su deuda pendiente de pago. Si desea gestionar el pago vía telefónica, requeriremos su consentimiento expreso por medio de la llamada. Si nos autoriza, se trasladará la llamada a un agente de back office que le ayudará en la gestión del cobro de su deuda, debiendo usted introducir sus datos de tarjeta bancaria manualmente en la pasarela de pago virtual CallTPV que se le activará únicamente a usted, para procesar el pago. La llamada con el agente back office no será grabada y los datos de su tarjeta bancaria no serán almacenados en la pasarela de pago ni en nuestros sistemas.

1. Publicidad personalizada en Google (Customer Match)

Para ofrecerte anuncios más relevantes, Sofinco utiliza tu correo electrónico para mostrarte publicidad personalizada en Google basada en tus preferencias y tu relación con nosotros, incluyendo productos o servicios que puedan interesarte. Los datos se envían a Google de forma cifrada y se comparan con su base de usuarios para asegurarse de que los anuncios lleguen solo a quienes corresponda. Este tratamiento se realiza únicamente con tu consentimiento, que otorgas al marcar el checkbox durante la solicitud de un producto o servicio, e implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, protegida por el EU–US Data Privacy Framework (DPF). Puedes consultarlo aquí.

1. Interés legítimo en optimizar sus recursos empresariales y mejorar su negocio:

• Para gestionar nuestra actividad económica; entre otros: planificación y asignación de recursos, desarrollo de políticas internas, mejora de la calidad, supervisión, auditoría, evaluación y presentación de informes.

2. Interés legítimo en cumplir con los criterios de crédito responsable:

• Comunicar los datos de las deudas que tenga usted con nosotros a entidades que gestionan los sistemas de información crediticia cuando:

• Tenga una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagada, cuya cuantía supere el importe de cincuenta euros.
• Que no hayan transcurrido cinco años desde la fecha en que hubo que procederse al pago de la deuda o del vencimiento de la obligación o del plazo concreto si aquélla fuera de vencimiento periódico; y,
• Que, previamente a la comunicación de sus datos a dichas entidades: a. Le hayamos realizado el requerimiento de pago previo, y, b. Le ha informado sobre la posibilidad de la comunicación de sus datos al fichero, inclusive si tal información haya sido mediante cláusula informativa al momento de la suscripción del contrato.

• Consulta en listas negras de lucha contra el fraude.
• El enriquecimiento no automatizado de la información proporcionada por ti con datos recabados de fuentes públicas de información, y páginas web públicas que pudieran disponer de información adicional sobre tu solvencia y capacidad de pago, necesaria para la valoración del riesgo y gestión de la solicitud de crédito, así como durante toda la vigencia del contrato.

Sofinco realizará dichas consultas durante toda la relación contractual con la finalidad de llevar a cabo un control del riesgo de crédito y seguimiento continuo de su capacidad de cumplimiento de sus obligaciones financieras, y evitar, en su caso, que pudiera incurrir en un mayor endeudamiento con la entidad.

En caso de que seas Titular de un producto o servicio financiero ofrecido por Sofinco, quedas informado de que, en caso de impago, Sofinco comunicará la deuda al fichero de solvencia patrimonial y préstamo ASNEF y al fichero BADEXCUG de Experian.

3. Interés legítimo en llevar una adecuada gestión de nuestra relación contigo

Para atender formalmente a tus consultas, quejas o reclamaciones; en particular, la tramitación de los procedimientos iniciados ante nuestro departamento de atención al cliente y la respuesta a las consultas planteadas a través de nuestros formularios y aplicaciones. 

• Para atender y dar respuesta a las consultas, quejas o reclamaciones que se puedan plantear a través de los distintos canales proporcionados.
• Para identificar el estado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad del servicio prestado por Sofinco

4. Interés legítimo en ofrecer productos y servicios a clientes

• Te informaremos por cualquier medio (incluidos medios electrónicos), que te enviaremos comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios que sean similares a los productos o servicios que ya tienes contratados con Sofinco, o vinculados con los mismos.
• Te informaremos de productos o servicios que ofrecen nuestros partners y que tienen carácter complementario al producto financiado por Sofinco (por ejemplo, seguro de coches).

5. Interés legítimo en la prevención del fraude

• Prevenir y combatir el fraude, así como otras actividades ilegales que pueden dañar los derechos y bienes de Sofinco, sus socios, clientes, empleados y público en general, así como proteger la integridad del sistema financiero y prevenir el uso ilícito del mismo a través de Sofinco. Para ello:

• Consultaremos el fichero común de prevención del fraude Confirma, gestionado por CONFIRMA SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.L., a cuyo Reglamento se encuentra adherida Sofinco, para la detección automática de operaciones no autorizadas o sospechosas de fraude.

En este caso, estaremos obteniendo tus datos de un tercero (en particular, de la entidad o entidades adheridas al fichero común que hubiera incluido sus datos en el citado fichero).

Los solicitantes quedan informados de la comunicación de los datos de la solicitud al Fichero Confirma, cuya finalidad es el cotejo de solicitudes y operaciones registradas en el Fichero por parte de las entidades participantes para detectar posibles fraudes en la contratación. Dicha finalidad supone la valoración de la probabilidad de fraude de la solicitud. La base jurídica del tratamiento de los datos de carácter personal es el interés legítimo de los corresponsables del tratamiento de prevenir el fraude (Considerando 47 RGPD), para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales por parte de los solicitantes. La consulta al Fichero Confirma resulta idónea en atención al fin perseguido, y proporcional en relación con el beneficio obtenido por los corresponsables del tratamiento y el impacto en la privacidad de los solicitantes. Asimismo, el tratamiento de datos se enmarca en las expectativas razonables de los interesados al tratarse de una práctica común y producirse en el marco de una solicitud de contratación. Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los solicitantes se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.

El plazo máximo de conservación de los datos será de cinco años.

Los corresponsables del tratamiento son las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero Confirma, siendo el encargado del tratamiento Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en el Paseo de la Castellana, 163, 2ª planta, Edificio Utopicus Castellana, 28046, Madrid. Los solicitantes podrán consultar el listado de Entidades que actualmente están adheridas al Reglamento del Fichero Confirma en la website www.confirmasistemas.es.

Podrán participar en el Fichero Confirma las entidades que se adhieran a su Reglamento y que en su ámbito de actividad pueda ser objeto de fraude en la contratación.

Los datos comunicados al Fichero Confirma podrán ser consultados por las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero Confirma. No está prevista la transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales con efectos jurídicos, y portabilidad, dirigiéndose al domicilio del encargado del tratamiento, Confirma Sistemas de Información, S.L., en la dirección arriba indicada. Asimismo, los interesados podrán hacer uso de su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.

Confirma Sistemas de Información, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar a través del correo electrónico esdpo@transunion.com, para las solicitudes en materia de privacidad relacionadas con el Fichero Confirma.

En cualquier caso, Sofinco procederá a solicitar la supresión automática de los datos incluidos en el fichero común cuando estos dejen de ser exactos o no respondan con veracidad a la situación real del afectado.

• Hacemos uso de las soluciones antifraude Hunter y FraudNet de Experian para la detección del fraude digital en el proceso de alta como cliente respecto de la manipulación, ocultación, suplantación o robo de identidad.

Lógica aplicada: La referida solución antifraude, está conformada por un motor de riesgos que, con base en reglas definidas para la detección de patrones de comportamiento irregulares sobre las tipologías de fraude enunciadas, genera alertas y arroja una puntuación (score) de riesgo potencial detectado que permite a nuestro equipo de Fraude realizar los oportunos análisis, garantizando la existencia de intervención humana en el proceso.

• Validación de teléfono y direcciones electrónicas.

Utilizamos herramientas de nuestro proveedor Trustfull para:

• Validar el número de teléfono proporcionado comprobando su existencia y operatividad a partir de información de estado de su dispositivo móvil: si existe, no existe, está encendido, apagado o fuera de cobertura, así como la operadora a la que pertenece.
• Validación de cuentas de correo electrónico, comprobándose si la dirección del correo proporcionada por el Titular está activa o es errónea, mediante el análisis de factores como la antigüedad y la interacción con otras plataformas o servicios digitales. Esta información no se comunica ni se muestra de forma individualizada, sino que se traduce internamente en un puntaje de fiabilidad incorporado como variable en el motor de decisión para reforzar la detección de posibles fraudes.

La información recibida será añadida y procesada por nuestro motor de riesgos como variable adicional sobre la que obtener una puntuación, mejorando y optimizando el proceso de evaluación del riesgo de fraude.

• Consulta y cotejo de información con fuentes públicas:

• El enriquecimiento de la información proporcionada por el Titular o por terceros intervinientes, mediante la obtención de datos procedentes de fuentes públicas accesibles (incluyendo registros públicos y páginas web), podrá realizarse mediante procedimientos automatizados —como las consultas realizadas a la Dirección General de Tráfico (DGT)— como no automatizados. Este tratamiento se lleva a cabo con la finalidad de prevenir el fraude tanto en el momento de valorar la solicitud de crédito como durante toda la vigencia del contrato.

6. Interés legítimo en facilitar el registro y acceso (login) de los usuarios.

• Ante eventos que puedan dificultar o impedir el acceso a su cuenta de usuario y al Área Privada, como el olvido, la pérdida o advertencia de cualquier tipo de robo o sustracción de contraseña, se pone a su disposición la posibilidad de recuperar su contraseña únicamente con su número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Esto es posible gracias a que contamos con funcionalidades de gestión de identidades, Customer Identity and Access Management (CIAM), que permiten la validación de su identidad y proporcionarle el acceso de esta manera.

Puedes acceder a más información sobre este tratamiento, pinchando aquí.

7. Interés legítimo para la mejora de modelos y desarrollos internos para:

• Afinar nuestros algoritmos y motores de toma de decisiones automatizadas.
• Desarrollar y probar sistemas de atención al cliente sin intervención humana (chatbots).
• Analizar las tendencias del mercado para mejorar nuestros productos y desarrollar otros nuevos.
• Desarrollo de modelos de clasificación de documentos, extracción y validación de datos, para agilizar los procesos de toma de decisión.
• Detectar ineficiencias de forma ágil en procesos de la compañía.

Para esta finalidad, eliminaremos, a través de técnicas automatizadas en un entorno de desarrollo separado en nuestros sistemas de información, todo tipo de identificadores directos que te identifiquen de forma directa, en la medida que resulte compatible con la misma, reduciendo la posibilidad de que se pueda reidentificarte.

Ponemos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la confidencialidad de tu información, protegiendo tus datos personales, tratándola únicamente para las finalidades indicadas anteriormente.

Puedes acceder a más información sobre este tratamiento, pinchando aquí.

8. Interés legítimo en la grabación de llamadas

Podremos grabar, magnetofónica o telemáticamente, las conversaciones telefónicas que mantengas directamente o a través de la persona por ti designada, con nosotros, con el fin de asegurar un nivel de servicio adecuado, control de calidad en la relación con el cliente y correcta gestión del contrato, así como, de ser necesaria su utilización, medio de prueba en cualquier procedimiento judicial o administrativo.

Asimismo, podremos grabar las llamadas telefónicas enfocadas a la oferta de préstamos personales a clientes, así como de otros productos, en específico, seguros que puedes contratar en tus interacciones con Sofinco.

1. Interés legítimo en la compraventa de carteras de crédito

Sofinco podrá compartir los datos vinculados a tu préstamo con otras entidades financieras cuando sea necesario para formalizar operaciones de cesión o compraventa de créditos, garantizando así la continuidad de las obligaciones previstas en tu contrato y una adecuada gestión de nuestra cartera financiera.

10. Interés legítimo en mejorar la APP utilizada para la gestión de tarjetas revolving

Los datos de rendimiento de uso registrados en la APP se evaluarán con el fin de mejorar aquellas incidencias técnicas y la experiencia del usuario ofreciendo un servicio de mayor calidad.